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− よくあるご質問(Q&A) −

Q、注文したのに ” 受付確認メール ” が来ませんが?

 A、【 ネット注文の手順 】をご覧ください。


Q、 ” ご注文受注メール ” (代金や振込み先情報)が来ませんが?

 A、【 ネット注文の手順 】をご覧ください。


Q、注文書を送信したのに ” 受注返信 ” が来ませんが?

 A、【 FAX注文の手順 】をご覧ください。


Q、商品を受け取りましたが、間違って注文したため、交換をお願いしたいのですが?

 A、【 交換・返品について 】をご覧ください。


Q、生地サンプルがほしいのですが送ってもらえませんか?

 A、サンプルの配布は行なっておりません。
   当店の取扱い生地は、少量製作のオリジナルデザインが多いため、余分な在庫はございません。
   何卒ご容赦くださいませ。


Q、店舗に行って生地やモチーフを直接見たいのですが。

 A、当店はインターネット販売運営のみとなっております。
   事務所ならびに倉庫のみとなり、実店舗での販売運営をしておりません。
   実店舗運営経費を削減してお客様に還元しておりますので何卒ご容赦ください。


Q、商品の手渡し(直接の受け渡し)はできますか?

 A、トラブル防止のため、手渡しは行なっておりません。
   特にお急ぎの場合はバイク便などでお届けできる場合がございます。
   詳しくは直接お問い合わせください。


Q、郵便での発送はできますか?

 A、普通郵便での配送は追跡履歴が残らないため、取り扱っておりません。
   当店契約外の運送業者はシステム上の都合により発送できません。


Q、注文した商品をキャンセルしたいのですが。

 A、【 キャンセルについて 】をご覧ください。


Q、思っていたものと違ったので、返品したいのですが。

 A、【 交換・返品について 】をご覧ください。


Q、在庫の有無はカートに反映されていますか?

 A、ショッピングカート以外でもご注文を承っております。
   できる限り早急にショップ上の在庫を更新するように心がけておりますが、在庫商品の変動が
   激しい為にすぐに在庫を反映できない場合もございます。
   ショップ上では在庫ありの場合でも在庫がない場合もございますのでご容赦ください。
   ネット注文の場合、メールもしくは【ご注文受注メール】にてご案内いたします。
   FAX注文の場合、FAXもしくは【受注返信】にてご案内いたします。
   また、ショップ上では在庫なしの場合でも在庫を保有している場合がございます。
   商品ページよりお問い合わせください。




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